A quién llamar cuando algo pasa
Actualizado: 5 sept
Se dañó el ascensor. La puerta del parqueadero no abre. Hay agua saliendo de un techo. Alguien se quedó encerrado.
Casi siempre la duda no es qué hacer, es a quién llamarle. Aquí está todo en un solo lugar. Vale la pena guardar esta página en el celular.
La regla que sirve para casi todo
Si es del edificio, primero portería.
Portería está las 24 horas, sabe si el problema ya se reportó, y es quien puede llamar al técnico que corresponde. Llamar uno directamente al proveedor no acelera nada: casi siempre termina devolviéndote a portería.
Si hay riesgo para una persona, primero el 123. Ahí no hay que pensarlo.
Si alguien queda encerrado en el ascensor
Esto asusta, y es más común de lo que uno cree. Lo primero: el ascensor está diseñado para quedarse quieto. No se va a caer.
Qué hacer:
Usa el botón de alarma de la cabina.
Llama a portería desde el celular. En la mayoría de los pisos hay señal.
Espera. Es lo más difícil y lo más importante.
Qué no hacer, nunca:
No trates de abrir las puertas a la fuerza, ni desde adentro ni desde afuera.
No intentes salir por el techo ni por una puerta entreabierta. La mayoría de los accidentes graves en ascensores le pasan a gente que estaba saliendo, no a gente que estaba esperando.
Si eres tú quien está afuera y escucha a alguien adentro: avísale a portería de una vez, y mientras tanto quédate cerca hablándole. Saber que hay alguien afuera cambia por completo esos minutos.
Si el ascensor está dañado pero no hay nadie adentro
Repórtalo a portería o a la Administración, aunque parezca que otro ya lo hizo. Cuenta cuál ascensor, en qué piso lo viste y qué hace: no abre, se pasa del piso, suena raro, se queda con las puertas abiertas.
Ese detalle le ahorra tiempo al técnico y a veces evita una segunda visita.
Si la puerta del parqueadero no abre
Primero, lo obvio pero útil: revisa que no sea el control o el tag, probando en la otra puerta si hay.
Si es la puerta, avísale a portería y no fuerces nada. Una puerta vehicular forzada pasa de ser una reparación menor a un repuesto costoso, y eso lo pagamos entre todos.
Si quedaste atrapado adentro o afuera con el carro, díselo a portería de una vez: hay una forma manual de operarla y ellos saben cómo.
Si hay una fuga de agua
En tu apartamento: cierra el registro de paso y avisa a portería.
En una zona común, o si viene de otro apartamento: avisa de inmediato, aunque sea de noche. El agua no espera, y una filtración atendida a las 11 de la noche cuesta la mitad que la misma filtración a las 7 de la mañana.
Dile dónde exactamente: piso, zona, si cae del techo o sale de una pared.
Si huele a gas
Esta es la única de la lista donde el orden importa muchísimo.
No prendas ni apagues nada. Ni interruptores, ni luces, ni el celular dentro del apartamento. La chispa es el riesgo, no el olor.
Cierra la llave de paso del gas.
Abre ventanas.
Sal, y desde afuera llama a la línea de emergencias de gas y a portería.
Si se va la luz
Si es solo tu apartamento, revisa los tacos antes de llamar. Si es el piso o el edificio, portería ya lo sabe casi siempre, pero avisar no sobra.
Si es un tema de seguridad
Alguien extraño en el sótano, un intento de entrada, algo que no cuadra: portería primero, y después escríbele a la Administración para que quede el registro.
Si hay una amenaza en curso, el 123.
Si hay fuego
Llama al 123 y avísale a portería.
Sal por las escaleras. Nunca por el ascensor. Y una vez afuera, aléjate del edificio y espera a los bomberos: no vuelvas a entrar por nada.
Los números
Emergencias — bomberos, policía, ambulancia — 123
·Portería Sur Balcony 103 — (310) 441-5377
Portería Norte Balcony 103 — (310) 571-0558
Administración — admon.balcony103ph@gmail.com tel. (300) 768-1956
CAI La Alhambra — 300 201 5205
Emergencias de gas — Vanti — 164
Daños de acueducto — EAAB — 116
Emergencias de energía — Enel — 115 o al (601) 511 5115.
GAULA — extorsión y secuestro — 165 · 147
Línea de seguridad para mujeres — 155
Vale la pena tener los cuatro primeros guardados en el celular ahora mismo, no el día que pasen las cosas.
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